FAQ – Ofte stillede spørgsmål
Velkommen til vores FAQ! Her har vi samlet svarene på de mest almindelige spørgsmål, så du hurtigt kan finde den information, du har brug for.
Hvor lang er leveringstiden?
Når du har gennemført din bestilling, modtager du en bekræftelse kort efter. Når varen er klar til afsendelse, får du besked med track & trace‑information.
Se detaljer om levering her: https://stemninglys.com
Bestillingsvarer og produktspecifikt
Kan jeg fortryde et køb af en bestillingsvare?
Ja, i mange tilfælde kan bestillingsvarer annulleres, så længe varen ikke er bestilt hjem fra leverandøren. Mulighederne afhænger af ordrestatus.
Se regler omkring bestillingsvarer her: https://stemninglys.com
Hvad er en bestillingsvare?
En bestillingsvare er en vare, som ikke er på lager, men bestilles hjem til dig efter bestilling.
Læs mere om bestillingsvarer her: https://stemninglys.com
Er alle varer udstillet?
Nej, kun udvalgte varer er udstillet i vores fysiske lokationer. På produktsiden kan du se, om produktet er udstillet et sted.
Se udstillingsinfo her: https://stemninglys.com
Kan jeg ændre min ordre efter bestilling?
Ja, det er ofte muligt at ændre ordren efter bestilling, hvis den endnu ikke er afsendt eller gået i produktion.
Læs om ændring af ordre her: https://stemninglys.com
Kan jeg få stof‑ eller farveprøver?
Vi tilbyder rådgivning om materialer og prøver. Du kan finde mere info om prøver og rådgivning her: https://stemninglys.com
Betaling
Betalingsmetoder
Vi accepterer forskellige sikre betalingsmetoder gennem vores betalingsgateway. Beløbet reserveres ved bestilling og hæves først ved afsendelse.
Læs om betaling her: https://stemninglys.com
Gavekort
Du kan købe og bruge gavekort online. Gavekortet leveres med en kode, som indtastes ved betaling.
Se mere om gavekort her: https://stemninglys.com
Returnering og reklamation
Hvordan returnerer jeg en vare?
Vi tilbyder returret på købte varer, hvis de returneres i ubrugt stand og original emballage. Du kan selv vælge, hvordan pakken returneres.
Læs om returnering her: https://stemninglys.com
Hvordan reklamerer jeg over et produkt?
Du har reklamationsret, og du kan indsende en reklamation med dokumentation af skaden.
Se reklamationsinfo her: https://stemninglys.com
Hvornår får jeg mine penge retur?
Når vi har modtaget og kontrolleret returen, vil refusion blive behandlet inden for den gældende periode.
Læs om refusion her: https://stemninglys.com
Diverse spørgsmål
Hvad er Pluspriser?
Pluspriser er særligt fordelagtige priser på udvalgte varer, som ikke kan kombineres med andre rabatter.
Læs mere om priser her: https://stemninglys.com
Pleje og vedligehold
Hvordan du bedst passer og vedligeholder dit produkt, afhænger af materialet. Følg altid producentens anvisninger.
Se pleje‑ og vedligeholdstips her: https://stemninglys.com
Hvis du stadig har spørgsmål, så kig rundt på vores side eller find svar her: https://stemninglys.com