Refusions‑ og Returpolitik

Som forbruger har du almindeligvis ret til at fortryde dit køb, når du handler hos os. Det giver dig mulighed for at returnere varer, hvis du fortryder dit køb eller hvis varen ikke er som forventet. Retten til at fortryde gælder under betingelserne beskrevet her.

Fortrydelsesret

Du har ret til at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. For at gøre dette skal du give os en klar meddelelse om din beslutning via vores kontaktkanaler på stemninglys.com. Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at meddele os, at du ønsker at fortryde købet.

Returnering af varer

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde købet, skal varen returneres til os i en passende emballage. Du bærer selv risikoen for, at varen ikke beskadiges under transporten tilbage til os.

Varens stand ved returnering har betydning for din refusion. Hvis varen er brugt på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan det medføre værdiforringelse, som kan påvirke det beløb, du får tilbage.

Returneringsproces

For at starte en returnering, skal du bruge returproceduren via stemninglys.com. Følg de instruktioner, der er angivet på siden, for at sikre korrekt håndtering af din retur.

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, vil vi gennemføre tilbagebetalingen i overensstemmelse med gældende regler. Vi tilbagefører normalt beløbet med samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetaling

Når en returneret vare er modtaget og godkendt, foretager vi tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse. Hvis varen har mistet værdi på grund af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at konstatere dens egenskaber, kan vi fratrække et passende beløb for værdiforringelse.

Tilbagebetalinger behandles via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varen til os korrekt.

Særlige forhold

I visse tilfælde kan der være begrænsninger for returnering af bestemte typer varer. Dette vil i så fald blive specificeret på bestillingstidspunktet på stemninglys.com.

Vi bestræber os på at give dig tydelig information om dine rettigheder og procedurer i forbindelse med returnering og refusion. Hvis du har spørgsmål om refusions‑ og returpolitikken, kan du finde mere information og vejledning på stemninglys.com.